Engagement n°1 : Satisfait ou Remboursé
Dreams-toys.com s'engage à accepter tous les produits en retour s'ils sont renvoyés dans les 17 jours à compter de la réception du colis.
En effet, chaque client dispose d'un délai de réflexion de 7 jours pour nous signaler son intention de retourner un article, puis d’un délai de 10 jours pour effectuer son retour, intact et non utilisé, dans son emballage d'origine.
Dès réception dans nos entrepôts du produit en bon état, dreams-toys.com vous rembourse du montant de votre produit retourné, sans aucune pénalité. Seuls les frais de livraison restent à votre charge.

Engagement n°2 : Assistance et conseils
Dreams-toys.com s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les litiges dans les meilleurs délais.
Pour cela, vous avez accès à un formulaire de contact, sur le site de dreams-toys.com.

Engagement n°3 : Traitement de votre commande sous 5 jours ouvrés.
Les colis sont expédiés en Collissimo ou en courrier recommandé selon la nature des articles commandés. La livraison s'effectue sous 48 heures à 72 heures ( jours ouvrés ) à partir de la préparation de commande (un à deux jours ouvrés selon les périodes de l'année) en France métropolitaine.
Dreams-toys.com s'engage à répondre à toutes les demandes d'information sur les livraisons .
Pour cela, vous avez accès à un formulaire de contact, sur le site de dreams-toys.com.

Engagement n°4 : Sécurité des paiements par cartes bancaires
Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité pour le règlement de vos achats en ligne dans notre boutique, dremas.fr a choisi CYBERPLUS PAIEMENT du Groupe Banques Populaires.
La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant, la confidentialité et l’intégrité des échanges.
Pour assurer cette sécurité, Cyberplus Paiement s’appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie du systemme SSL : toutes les informations sensibles sont cryptées et seul Cyberplus Paiement peut les traiter et assurer le lien entre votre banque et notre boutique.
Vos données bancaires cryptées sont directement transmises à la Banque Populaire  et ne sont en aucun cas conservées.
Si vous désirez des renseignements complémentaires sur le paiement par internet, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle : 04 50 68 75 67  ou par mail à contact@dreams-toys.com.

CARTES DE PAIEMENT ACCEPTEES :

    * Notre système de paiement accepte actuellement les cartes de paiements suivantes:

PAIEMENT PAR CHEQUE
Si vous le préférez, vous pouvez également payer par chèque (nous contacter) par email à contact@dreams-toys.com

Engagement n°5 : Confidentialité
Dreams-toys.com s'engage à respecter votre vie privée. Les informations communiquées lors de votre inscription sont confidentielles et le resteront.
Elles ne seront jamais divulguées à l'extérieur de la société. Ces informations n'ont d'autre objectif que de mieux vous connaître, et donc de mieux vous servir.
Sachez également que, conformément à la loi, le site de dreams-toys.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté), du CSA et du procureur de la République.
Par ailleurs, aucune information relative au paiement n'est conservée, les transactions financières ayant lieu sur l'interface bancaire de notre partenaire . Vos données bancaires cryptées sont directement transmises à la Banque Populaire  et ne sont en aucun cas conservées.

Engagement n°6 : Information
Dreams-toys.com s'engage à confirmer par email toutes les opérations (achat ou autres) initiées.